サービス保証

化学原料およびファインケミカルの国際貿易を専門とするサプライヤーとして、遼陽中石化学は安定した製品供給を提供するだけでなく、調達、試験、物流、技術サポート、アフターサービスを含む全プロセスにおいて、お客様への包括的なサポートの提供に努めています。CNPC、シノペック、CNOOCなどの大手企業との長期的なパートナーシップ、および複数のISO認証取得済み生産拠点を活用し、包括的なサプライチェーン管理システムを構築することで、世界中のお客様に、より安定、安全、かつ効率的な調達体験を提供しています。

安定供給、継続供給保証

安定した供給能力は、お客様との長期的な協力関係の基盤となります。当社は高品質な国内化学資源を深く統合し、多くの大手生産企業と長期的なパートナーシップを構築してきました。年間供給能力は2万トンを超え、約100トンの在庫を常時確保しており、1トンからのご注文にも対応可能です。また、長期協力関係にあるお客様には、年間調達計画や安全在庫プログラムを策定することで、市場価格の変動や供給不足による調達リスクを効果的に軽減し、お客様の生産継続を支援いたします。

厳格な品質管理により、すべての製造ロットにおいて一貫した製品品質が保証されます。

すべての製品は、ISO 9001、ISO 14001、およびISO 45001の認証を受けた製造業者から供給されており、包括的な品質トレーサビリティシステムが確立されています。CNAS認定ラボを活用し、工場検査＋出荷再検査という二重品質管理モデルを実施し、純度、水分含有量、色、酸価、密度、引火点、蒸留範囲などの主要指標を検査することで、99.9%以上のバッチ一貫性を確保しています。

当社では、様々な製品に対し、GC、GC-MS、HPLC、水分検出、元素分析などの専門的な試験サービスを提供しており、お客様の業界ニーズに基づいたカスタマイズされた試験レポートを提供することで、お客様の原材料試験コストの削減と生産効率の向上を支援しています。

多様な物流ソリューションにより、安全かつ迅速な配送を実現します。

製品の性質やお客様のご要望に応じて、200L鉄製ドラム缶、25kg袋、IBCコンテナ、ISOタンク、タンクローリーなど、様々な包装・輸送ソリューションをご提供しており、可燃性、揮発性、特殊化学物質に対応した輸送保護対策も開発しています。

成熟した物流パートナーシップシステムにより、通常のご注文は7営業日以内に発送可能で、輸送状況の継続的な追跡と物流情報に関するタイムリーなフィードバックにより、製品が安全かつ時間通りにお客様指定の場所に届けられることを保証します。

アプリケーションを最適化するための専門的な技術サポート

当社は製品の供給にとどまらず、お客様の実際の使用効果にも重点を置いています。当社の技術チームは、お客様の製品配合、製造工程、使用シナリオに基づき、製品選定のアドバイス、代替ソリューションの提案、アプリケーションテスト、技術コンサルティングサービスを提供いたします。これにより、お客様はより適切な製品モデルを選択し、生産効率を向上させ、調達コスト全体を削減することができます。

新製品開発や処方最適化プロジェクトにおいては、サンプル試験、適合性分析、性能検証の実施をお客様と共に行い、製品開発サイクルの短縮と研究開発効率の向上を支援することも可能です。

お客様のご不安を解消する迅速なアフターサービス

当社は常に「お客様の問題を一夜にして解決する」というサービス理念を堅持しています。お客様が製品の使用中に品質に関するお問い合わせ、技術的な問題、梱包の異常、または物流上の問題に遭遇した場合、当社は24時間以内に対応し、専門の担当者を手配してフォローアップと対応を行います。

製品の品質に起因する問題が発生した場合、当社は直ちに品質追跡手順を開始し、保管サンプル、試験データ、および製造ロットを分析します。実際の状況に応じて、お客様の権利を最大限に保護するため、補充、交換、技術サポート、または協議による解決策を提供いたします。